Kembali ke Home

Syarat & Ketentuan

Berlaku untuk semua layanan Azwary.

Terakhir diperbarui: 15 Januari 2025

1. Pendahuluan

Selamat datang di Azwary. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut ini. Harap baca dengan cermat sebelum menggunakan platform kami.

Azwary adalah platform e-commerce yang menyediakan produk parfum berkualitas untuk pelanggan di seluruh Indonesia. Kami berkomitmen memberikan pengalaman berbelanja terbaik dengan produk original dan layanan pelanggan yang memuaskan.

2. Pendaftaran Akun

Persyaratan Akun

  • • Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
  • • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
  • • Menjaga kerahasiaan password dan informasi akun
  • • Tidak menggunakan akun untuk aktivitas ilegal

Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun. Segera hubungi kami kalau mencurigai adanya penggunaan yang tidak sah.

3. Produk & Harga

Semua produk parfum yang dijual di Azwary adalah 100% original dan bergaransi resmi.

Hak Azwary

  • • Mengubah harga sewaktu-waktu
  • • Menghentikan penjualan produk tertentu
  • • Menolak pesanan yang mencurigakan
  • • Memverifikasi ketersediaan stok

Garansi Produk

  • • Produk 100% original
  • • Garansi keaslian seumur hidup
  • • Kemasan dan segel utuh
  • • Batch code dapat diverifikasi

4. Pemesanan & Pembayaran

Proses Pemesanan

  1. Pilih Produk. Tambahkan produk ke keranjang dan lakukan checkout.
  2. Pembayaran. Lakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan.
  3. Pengiriman. Pesanan akan diproses dan dikirim maksimal 1×24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.

Pembatalan Pesanan

Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran dikonfirmasi. Setelah pembayaran dikonfirmasi dan pesanan diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan kecuali dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan pengembalian.

5. Pengiriman & Pengembalian

Kebijakan Pengiriman

  • ✓ Gratis ongkir untuk pembelian di atas Rp 500.000
  • ✓ Estimasi pengiriman 2–5 hari kerja (Jabodetabek)
  • ✓ Estimasi pengiriman 3–7 hari kerja (luar Jabodetabek)
  • ✓ Kemasan premium dan aman dengan bubble wrap

Kebijakan Return

  • ✗ Return tidak dapat dilakukan untuk produk parfum yang sudah dibuka
  • ✓ Penggantian untuk produk rusak saat pengiriman
  • ✓ Komplain maksimal 1×24 jam setelah barang diterima
  • ✓ Wajib melampirkan video unboxing untuk klaim

Detail lengkap kebijakan pengembalian ada di halaman Kebijakan Pengembalian.

6. Penggunaan yang Dilarang

Kamu dilarang menggunakan platform kami untuk:

  • ✗ Menjual kembali produk tanpa izin
  • ✗ Melakukan aktivitas penipuan
  • ✗ Menggunakan sistem otomatis/bot
  • ✗ Memberikan review palsu
  • ✗ Melanggar hak kekayaan intelektual
  • ✗ Menyebarkan konten berbahaya

7. Batasan Tanggung Jawab

Azwary tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • Gangguan teknis atau maintenance sistem
  • Force majeure (bencana alam, perang, pandemi, dll)
  • Keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi
  • Reaksi alergi atau intoleransi terhadap produk parfum
  • Penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga

Catatan: Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik dan akan membantu menyelesaikan setiap masalah yang kamu hadapi dengan itikad baik.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email, banner di website, push notification, atau media sosial.

Dengan tetap menggunakan layanan kami setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui perubahan tersebut.

9. Hubungi Kami

Ada pertanyaan atau butuh klarifikasi tentang syarat & ketentuan ini?

Email: headoffice@azwary.id
WhatsApp: +62 851-2123-5879
Alamat: PT. Azzwars Wangi Abadi, Jl. Banjarmasin No. J/9, Ulak Karang Selatan, Padang Utara, Kota Padang 25134