Kebijakan Privasi

Di Azwary, kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi kamu. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat kamu menggunakan layanan e-commerce parfum kami.

Dengan menggunakan website dan layanan kami, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Kamu Berikan

• Informasi Akun: nama lengkap, email, nomor telepon, tanggal lahir.
• Informasi Pengiriman: alamat lengkap, kode pos, instruksi khusus pengiriman.
• Informasi Pembayaran: detail transaksi, metode pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu kredit lengkap).
• Komunikasi: pesan, review produk, pertanyaan customer service.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data Teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses.
• Data Penggunaan: halaman yang dikunjungi, produk yang dilihat, durasi kunjungan.
• Data Lokasi: lokasi umum berdasarkan IP address (bukan GPS).

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Layanan Utama

• Memproses dan memenuhi pesanan
• Mengirimkan konfirmasi dan update pesanan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Memproses pembayaran dan pengembalian dana

Peningkatan Layanan

• Personalisasi pengalaman belanja
• Rekomendasi produk parfum yang sesuai
• Analisis preferensi aroma
• Pengembangan produk baru

Komunikasi

• Newsletter promosi dan informasi produk (dengan persetujuan)
• Notifikasi pesanan penting
• Survey kepuasan pelanggan

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi kamu ke pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Ekspedisi via Biteship (JNE, J&T, dll), payment gateway (Doku), penyedia email marketing — hanya data yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
• Kewajiban Hukum: Jika diminta oleh otoritas hukum, pengadilan, atau penegak hukum.
• Dengan Persetujuan Kamu: Untuk tujuan yang kamu setujui secara spesifik.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data kamu:

• Enkripsi: SSL/TLS untuk semua transmisi data sensitif.
• Akses Terbatas: Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data.
• Monitoring: Pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.
• Backup: Backup data reguler dengan enkripsi tingkat tinggi.
• Audit Berkala: Review keamanan sistem secara rutin.

5. Hak-Hak Kamu

Sebagai pengguna, kamu memiliki hak-hak berikut sesuai UU PDP:

• Hak Akses: Mengetahui data apa yang kami simpan tentang kamu.
• Hak Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu.
• Hak Portabilitas: Menerima data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak Pembatasan: Membatasi pemrosesan data dalam situasi tertentu.
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di headoffice@azwary.id.

6. Cookies dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Cookies Esensial: Untuk fungsi dasar website (login, keranjang belanja).
• Cookies Analitik: Untuk memahami penggunaan website dan meningkatkan layanan.
• Cookies Pemasaran: Untuk menampilkan iklan yang relevan (dengan persetujuan).

Kamu dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser.

7. Transfer Data Internasional

Sebagian data mungkin ditransfer ke server di luar Indonesia untuk keperluan layanan cloud dan analitik. Kami memastikan transfer dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar internasional.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data kamu selama:

• Data Akun: selama akun aktif + 2 tahun setelah penghapusan.
• Data Transaksi: 10 tahun untuk kepatuhan pajak.
• Data Marketing: sampai kamu mencabut persetujuan.
• Data Analitik: 2 tahun dalam bentuk teragregasi.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan melalui email atau pemberitahuan di website minimal 30 hari sebelum berlaku.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi atau ingin menggunakan hak-hak kamu, hubungi Data Protection Officer (DPO) kami: