Kebijakan Privasi

Di Azwary kami berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi kamu. Halaman ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat kamu memakai layanan kami.

Dengan menggunakan website dan layanan kami, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Kamu Berikan

• Informasi Akun: nama lengkap, email, nomor telepon, tanggal lahir.
• Informasi Pengiriman: alamat lengkap, kode pos, instruksi khusus pengiriman.
• Informasi Pembayaran: detail transaksi dan metode pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu kredit lengkap.
• Komunikasi: pesan, ulasan produk, dan pertanyaan ke customer service.

1.2 Informasi yang Terkumpul Otomatis

• Data Teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses.
• Data Penggunaan: halaman yang dikunjungi, produk yang dilihat, durasi kunjungan.
• Data Lokasi: lokasi umum berdasarkan alamat IP, bukan GPS.
• Data Keranjang Belanja: produk yang kamu tambahkan, jumlah, ukuran, dan waktu penambahan.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Layanan Utama

• Memproses dan memenuhi pesanan
• Mengirim konfirmasi dan pembaruan status pesanan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Memproses pembayaran dan pengembalian dana

Peningkatan Layanan

• Menyesuaikan pengalaman belanja
• Merekomendasikan parfum yang cocok
• Menganalisis preferensi aroma
• Mengembangkan produk baru

Komunikasi

• Kabar promosi dan informasi produk, dengan persetujuan kamu
• Pemberitahuan penting seputar pesanan
• Survei kepuasan pelanggan
• Pengingat keranjang belanja: kalau ada produk yang tertinggal di keranjang, kami bisa mengirim pengingat lewat email. Pengingat ini bisa kamu matikan kapan saja lewat tautan berhenti berlangganan di setiap email.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: ekspedisi lewat Biteship (JNE, J&T, dan lainnya), payment gateway (Doku), serta penyedia layanan email. Hanya data yang memang diperlukan yang dibagikan.
• Kewajiban Hukum: jika diminta otoritas hukum, pengadilan, atau penegak hukum.
• Dengan Persetujuan Kamu: untuk tujuan yang kamu setujui secara spesifik.

4. Keamanan Data

Langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan:

• Enkripsi: SSL/TLS untuk semua pengiriman data sensitif.
• Akses Terbatas: hanya karyawan berwenang yang bisa mengakses data.
• Pemantauan: pengawasan keamanan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.
• Cadangan: pencadangan data rutin dengan enkripsi.
• Audit Berkala: peninjauan keamanan sistem secara rutin.

5. Hak-Hak Kamu

Sesuai UU PDP, kamu punya hak berikut:

• Hak Akses: mengetahui data apa yang kami simpan tentang kamu.
• Hak Koreksi: memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu.
• Hak Portabilitas: menerima data kamu dalam format yang bisa dibaca mesin.
• Hak Pembatasan: membatasi pemrosesan data dalam situasi tertentu.
• Hak Keberatan: menolak pemrosesan untuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di headoffice@azwary.id.

6. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami memakai cookie untuk:

• Cookie Esensial: fungsi dasar website seperti login dan keranjang belanja.
• Cookie Analitik: memahami penggunaan website dan memperbaiki layanan.
• Cookie Pemasaran: menampilkan iklan yang relevan, dengan persetujuan kamu.

Preferensi cookie bisa kamu atur lewat pengaturan browser.

7. Transfer Data Internasional

Sebagian data mungkin disimpan di server luar Indonesia untuk keperluan layanan cloud dan analitik. Kami memastikan perpindahan itu dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar internasional.

8. Retensi Data

Lama penyimpanan data:

• Data Akun: selama akun aktif ditambah 2 tahun setelah dihapus.
• Data Transaksi: 10 tahun untuk kepatuhan pajak.
• Data Pemasaran: sampai kamu mencabut persetujuan.
• Data Analitik: 2 tahun dalam bentuk teragregasi.
• Data Keranjang Belanja: terhapus otomatis 30 hari setelah aktivitas terakhir. Kamu juga bisa mengosongkannya sendiri kapan saja lewat halaman keranjang.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini bisa kami perbarui dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan diberitahukan lewat email atau pengumuman di website, minimal 30 hari sebelum berlaku.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi atau untuk menggunakan hak-hak kamu, hubungi Data Protection Officer kami: